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常見問題

訂單完成後可變更付款方式嗎?(...more)
訂單於訂購完成後,付款方式即無法再做任何變更,若要變更付款方式,請來電或E-mail客服中心洽詢您的訂單進度。
訂單完成後可更改訂單嗎?(...more)
訂單於訂購完成後,即無法再更改訂單資料,當訂單尚未確認前,可取消整筆訂單再重新訂購,若訂單已在處理中,即無法變更。如有特殊情況請直接洽詢客服人員。
訂購完成後約幾天可到貨?(...more)
在商品貨源充足下,訂購完成後約3天內可到貨(不含假日),如遇缺貨情況將另行通知實際到貨時間。
未收到購物確認信?(...more)
當您訂購完成後,系統會立即發送訂單通知信至您的E-mail信箱,若未收到確認信時,建議您可至『訂單查詢系統』中查詢交易記錄,即可得知是否已完成此筆交易。
收到商品,可能商品內容物不符、有瑕疵或是破損要如何處理?(...more)
退換貨之服務需於收到商品七日內申請,收到商品後請先核對隨貨附上的發票內容,若商品內容與發票資料完全相符時,但確定商品非當初你所訂購的品項,或是商品本身有瑕疪、破損時,請直接與您的服務人員或客服聯絡。
收到商品不喜歡,想退、換貨該怎麼處理?(...more)
退換貨之服務需於收到商品七日內申請,若非為商品本身瑕疵,退換貨所產生之運費需由您自行負擔。由於『食品類』屬消耗性商品,且有保存期限問題,恕不接受退換貨,但若商品本身有瑕疵,將無條件提供退換貨服務。
送貨時間可否晚間送貨或是指定時間?(...more)
您可於訂單上勾選送貨時段或假日配送,宅配公司將會盡力配合,若需要夜間配送,請您於備註欄特別註明。
有離島運送服務嗎?(...more)
目前離島地區全面採用郵局宅配,無論訂單金額多寡一律再加收一筆離島運費。
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